宇土市議会 2017-12-05 12月05日－02号
また，高齢者における主な消費者トラブルの相談案件としましては，年齢構成でみますと，特に訪問販売や電話勧誘販売，還付金詐欺など店舗外販売による相談件数の割合が多くなってきております。主な相談内容としましては，訪問販売により，アクセサリーの販売や電話勧誘におけるインターネット接続回線の販売，健康食品の購入，社会保険などの還付金詐欺についてのトラブル相談が多くなってきた結果となっております。
また，高齢者における主な消費者トラブルの相談案件としましては，年齢構成でみますと，特に訪問販売や電話勧誘販売，還付金詐欺など店舗外販売による相談件数の割合が多くなってきております。主な相談内容としましては，訪問販売により，アクセサリーの販売や電話勧誘におけるインターネット接続回線の販売，健康食品の購入，社会保険などの還付金詐欺についてのトラブル相談が多くなってきた結果となっております。
この体制のもとで、本事業の柱となりますスーパー元気券の取扱事業所登録募集、スーパー元気券の販売、同換金のうち、まずは事業所登録募集としまして、各業界代表者への説明会を皮切りに、各種団体の直接訪問、総会・役員会等への出席、新聞折り込みチラシ、１５００通を超えるダイレクトメールの発送、商工団体会員約２７００人に向けたチラシ送付、約１８００事業所への電話勧誘などさまざまなアプローチを行ったところでございます
講座につきましては、ＤＶＤや最近の事例を交えながらオレオレ詐欺、訪問販売や電話勧誘等の悪徳商法に関する対処法など消費者トラブルを未然に防ぐための知識や心構えについて御説明しております。
相談内容としましては、多重債務の問題や訪問販売、電話勧誘についての相談が多くなっております。 次に、高齢者や学校への消費生活センターの取り組み、啓発活動の状況はどうなっているかとの御質問にお答えします。 現在、センターでは、市民の消費者トラブルの未然防止やセンターの周知といった啓発活動としまして、地域の公民館などに出向いての出前講座を行っております。
やはり収入の部分で未収対策も今やっていらっしゃると思うんですけれども、電話勧誘作戦とかで、そういうところを収納率をやはり上げる対策、それから、支出に関しては、私はもう予防医学が一番だと思っていますので、やはりもっと充実した特定健診、あるいはそういった流行、はやるインフルエンザ等の助成なんかもしっかり考えてしていかれれば、かなりの医療費は私は抑えられると思いますので、その辺をしっかり、限られた予算の中
やはり収入の部分で未収対策も今やっていらっしゃると思うんですけれども、電話勧誘作戦とかで、そういうところを収納率をやはり上げる対策、それから、支出に関しては、私はもう予防医学が一番だと思っていますので、やはりもっと充実した特定健診、あるいはそういった流行、はやるインフルエンザ等の助成なんかもしっかり考えてしていかれれば、かなりの医療費は私は抑えられると思いますので、その辺をしっかり、限られた予算の中
その上で、先ほども若干話がありましたように、とりわけ高齢者の皆さん方が、そういう訪問販売あるいは電話勧誘等で非常にお困りだというようなところがございますので、その部分につきましては、12条の方に、きちっとした形で、権限はないものの、任意での調査ができるような、もしそういうような法令違反があれば、県に通告をして、県と一緒になって法令違反をやめさせるような、そういう取り組みをしていきたいと思っているところでございます
その上で、先ほども若干話がありましたように、とりわけ高齢者の皆さん方が、そういう訪問販売あるいは電話勧誘等で非常にお困りだというようなところがございますので、その部分につきましては、12条の方に、きちっとした形で、権限はないものの、任意での調査ができるような、もしそういうような法令違反があれば、県に通告をして、県と一緒になって法令違反をやめさせるような、そういう取り組みをしていきたいと思っているところでございます
電話勧誘とかは違います。そういったものを入れれば20件ぐらいになるんでしょうけれども、１つは通信機器の契約でございました。システム機器の使用料金が安くなるはずが高くなりました。かなり業者をしかりつけましたけれども、友人の紹介でございましたので許してあげました。 ２つ目は、中学生対象の進学テストを利用した教材の訪問販売です。
電話勧誘とかは違います。そういったものを入れれば20件ぐらいになるんでしょうけれども、１つは通信機器の契約でございました。システム機器の使用料金が安くなるはずが高くなりました。かなり業者をしかりつけましたけれども、友人の紹介でございましたので許してあげました。 ２つ目は、中学生対象の進学テストを利用した教材の訪問販売です。
有効回収数２２４の結果，訪問販売・電話勧誘販売を受けることが「よくある」，「たまにある」と答えた方は５８％となっており，消費者被害に関する調査結果は県のホームページ及び市のホームページでも掲載しました。悪質商法による被害は全国的にも多発し，その手法は巧妙かつ悪質化しています。今後は，消費者側として悪質商法などの知識の習得は不可欠と思います。
訪問販売や電話勧誘を特に在宅率の高い高齢者や一人暮らし、そして判断力の低下したところに乗じたですね、強引なそういった契約といいますか、そういった案件が目立っておるところでございます。 また、年代的には、50歳以上の相談が、88件の中で40件と、５割近くを占めているというところでございます。 ○議長（吉廣満男君） 下川カズエ議員。
また、高齢者は在宅率が高いことなどから、訪問販売や電話勧誘販売など、悪質な商法による被害に遭うケースが多く、加齢による判断能力低下に伴うトラブルも増加しております。 次に、その対策についてでございますが、消費者センターでは、消費生活コンサルタント等の有資格によります電話や面接での相談をお受けし、問題の解決に努めているところでございます。
また、高齢者は在宅率が高いことなどから、訪問販売や電話勧誘販売など、悪質な商法による被害に遭うケースが多く、加齢による判断能力低下に伴うトラブルも増加しております。 次に、その対策についてでございますが、消費者センターでは、消費生活コンサルタント等の有資格によります電話や面接での相談をお受けし、問題の解決に努めているところでございます。